Eliminar mi cuenta de TRAZAHATO
Desde la app
- Abra TRAZAHATO con señal, con la cuenta que quiere eliminar.
- En el inicio, toque Mi cuenta y, al final de esa pantalla, Eliminar mi cuenta.
- Lea qué se borra y qué se conserva, y confirme. La cuenta se elimina en ese momento y la app cierra la sesión.
Si en ese celular tiene registros sin subir, la app le pide subirlos antes. Si usted es el único administrador de una finca que tiene otros usuarios activos, primero nombre a otro administrador (Configurar finca → Usuarios).
Por correo
Si ya no tiene la app, no puede entrar o prefiere pedirlo así:
- Escriba a davidfelipevanegas@gmail.com desde el correo con el que entra a TRAZAHATO, con el asunto "TRAZAHATO – eliminar mi cuenta".
- Incluya su nombre y el nombre de la finca.
- Recibirá una respuesta confirmando el borrado en máximo 15 días hábiles.
Si el correo no viene del de su cuenta, le pediremos confirmar que la cuenta es suya antes de borrarla.
Qué se borra
- Su cuenta de acceso: ya no podrá entrar a TRAZAHATO.
- Su correo electrónico y su nombre.
- La copia de los datos de la finca en su celular se borra al cerrar sesión o al desinstalar la app.
Qué se conserva
Los registros del ganado que usted hizo (pesajes, vacunaciones, movimientos, salidas) son de la finca y sirven para su trazabilidad sanitaria. Se conservan sin sus datos personales: en ellos queda "Usuario eliminado".
Otras opciones
- Si solo quiere dejar de entrar en una finca, el administrador de la finca puede desactivar su cuenta desde la app (Configurar finca → Usuarios). Eso no borra sus datos.
- Si una finca deja de usar TRAZAHATO, su administrador puede pedir por el mismo correo que se borren todos los datos de la finca.